Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre las membresías que ofrecen?
La diferencia entre nuestros niveles de membresía radica en el alcance de los beneficios que ofrecen. Puedes consultar y comparar todos estos beneficios en nuestro sitio web www.truvvilifestyle.mx.
¿Qué tipo de experiencia puedo reservar y disfrutar?
¿Qué son las vacaciones de tiempo compartido?
¿Qué es el beneficio de promesa de mejor precio?
¿Qué son las ofertas personalizadas sólo para miembros?
¿Qué son los créditos de hotel?
¿Dónde puedo ver mi saldo de créditos de hotel?
¿Hay un límite en los créditos de hotel que puedo usar por reservación de hotel?
¿Caducarán mis créditos de hotel?
¿Puedo usar mis créditos de hotel para ayudar a reducir el precio de un crucero u otras reservaciones?
¿Qué es el acceso médico de Tele-Med?
¿Qué es el agente de viajes personal?
¿Qué es el servicio de asistencia personal VIP?
¿Qué es el servicio de visa y pasaporte Fast Pass?
¿Qué significa "Representación legal en el extranjero"?
¿Puedo reservar hoteles/experiencias para miembros de la familia?
¿Los miembros de mi familia se benefician de los beneficios de Truvvi Lifestyle?
¿Hay soporte a clientes en español?
¿Cómo se contacta al agente personalizado en la Membresía Platino?
¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?
Para cambiar el método de pago, inicia sesión y ve a la opción de "Mi cuenta" a través de www.travel.truvvilifestyle.com.
¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte para miembros de Truvvi Lifestyle?
¿Puedo actualizar mi nivel de membresía?
Tengo una pregunta con respecto a mis reservas, ¿cómo puedo contactarlos?
¿Cuál es el horario de atención de Member Support y Travel Support?
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico con la que me registré?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (con codigo de verificación CVV) como método de pago. (revisar dudas sobre devoluciones y Tarjetas de debito con CVV)
¿Se guarda mi método de pago para fines de reservaciones?
Mi pago de membresia fue rechazado, ¿qué debo hacer?
¿Cómo puedo cancelar mi membresía?
¿Qué pasará con mis próximas reservaciones si cancelo mi membresía?
Traté de unirme a Truvvi Lifestyle, pero mi primer pago fue rechazado. ¿Cómo puedo pagar de nuevo?
¿Cómo funciona el pago de actualización?