Questions fréquemment posées
Quelle est la différence entre les abonnements que vous proposez?
La différence entre les statuts Gold et Platinum réside dans l'étendue des avantages offerts. Les membres Platinum bénéficient de tous les avantages du statut Gold, ainsi que d'avantages supplémentaires tels qu'un agent de voyages personnel, l'accès aux salons VIP des aéroports, et bien plus encore.
Pour une comparaison détaillée des deux formules, veuillez consulter notre tableau comparatif des avantages.
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Quelles sont les activités que je peux réserver et dont je peux profiter?
Qu’est-ce qu’une location de vacances?
Quel est l'avantage de la Promesse du Meilleur Prix?
Qu’est-ce qu’un crédit hôtel?
Où puis-je consulter mon solde de crédits hôtel?
Y a-t-il une limite aux crédits d’hôtel que je peux utiliser par réservation d’hôtel?
Mes crédits hôtel expireront-ils?
Puis-je utiliser mes crédits hôtel pour réduire le prix d’une croisière ou d’autres réservations?
Qu’est-ce que les Truvvi Coins?
Où puis-je voir mon solde de Truvvi Coins?
Mes Truvvi Coins vont-elles expirer?
Qu’est-ce que l’agent de voyage personnel?
Qu’est-ce que l’accès au salon VIP?
Puis-je amener un invité au salon VIP de l’aéroport?
Puis-je faire entrer gratuitement des enfants dans le salon VIP de l’aéroport?
Qu’est-ce que le service de conciergerie VIP?
Qu’est-ce que le service d’obtention de passeports et de visas Fast Pass?
Puis-je réserver des hôtels et des expériences pour les membres de ma famille?
Comment puis-je mettre à jour mon mode de paiement?
Pour mettre à jour votre mode de paiement, connectez-vous à votre compte My Truvvi par le lien situé sur notre site web truvvi.com dans le coin supérieur droit de la page. Une fois connecté, cliquez sur l’onglet Mes abonnements, puis sur le bouton « Mettre à jour le mode de paiement ».Besoin d'aide ! Regardez cette vidéo.
Comment puis-je mettre à jour mes données personnelles?
Comment puis-je contacter le service d’assistance aux membres de Truvvi Lifestyle?
Puis-je passer à un niveau supérieur?
J’ai une question concernant mes réservations, comment puis-je vous contacter?
Quelles sont les heures d’ouverture du service d’assistance aux voyageurs?
Comment puis-je retrouver mon mot de passe?
Puis-je modifier l’adresse électronique avec laquelle je me suis inscrit?
Puis-je réactiver mon abonnement après son expiration?
Le nom du titulaire du compte peut-il être modifié?
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons les cartes de crédit Mastercard, Visa, American Express et Discover, ainsi que les cartes de débit Mastercard et Visa. L’adresse de facturation du mode de paiement doit correspondre à l’adresse du titulaire du compte.
Remarque : Nous n’acceptons pas les cartes de débit prépayées.
Mon mode de paiement est-il enregistré à des fins de réservation?
Mon paiement récurrent a été refusé. Que dois-je faire?
Comment puis-je annuler mon abonnement?
Qu’adviendra-t-il de mes réservations à venir si j’annule mon abonnement?
Comment fonctionne le paiement pour passer à un niveau supérieur?
Where can I find information about Truvvi Lifestyle's Refer-a-Friend Program?